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O ITIL V2 Help Desk é um curso de formação que pretende dar o conhecimento em IT Service Management Best Practices, bem como conhecimentos comportamentais especificos para as equipas de Help Desk, cobrindo os processos de Service Support das boas práticas em ITIL, segundo a OGC.
- Data: 24, 25 e 26 Novembro 2008
- Inscrição: até 15 de Novembro 2008
- Preço: 1.100,00 €
Para mais informações: Conteúdo programático ITIL V2 Help Desk
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